بينانس لتعويض المستخدمين بعد انقطاع الخدمة أثناء تقلبات السوق
أعلنت بينانس أنها ستعوض بعض المستخدمين الذين تكبدوا خسائر خلال تقلبات السوق الشديدة ليلة الجمعة، والتي تسببت في تدهور أداء المنصة. اعتذر المؤسس المشارك ورئيس دعم العملاء يي هي على X (تويتر سابقًا)، موضحًا أن المشاكل ناتجة عن زيادة في نشاط المستخدمين وسط تقلبات حادة في أسعار العملات المشفرة.
"إذا كنت قد تكبدت خسائر تعود إلى بينانس، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لتسجيل حالتك،" كتب يي هي. "سوف نقوم بمراجعة نشاط حسابك بشكل فردي، وتحليل الوضع، وتقديم التعويض وفقًا لذلك."
فيما يلي مثال على كيفية تقديم المستخدمين المتضررين لطلب تعويض رسمي إلى دعم بينانس:
عزيزي فريق دعم بينانس،
أكتب لطلب مراجعة تصفية حساب العقود الآجلة الخاص بي التي حدثت خلال تقلبات السوق. في وقت الحادث، لم أتمكن من الوصول إلى حسابي في بينانس بسبب مشاكل شديدة في المنصة. على الرغم من محاولات متعددة لتسجيل الدخول، إلا أن كل من التطبيق والموقع الإلكتروني كانا غير مستجيبين، مما منعني من إدارة أو إغلاق مراكزي المفتوحة في الوقت المناسب.
نتيجة لذلك، تم تصفية رصيد العقود الآجلة بالكامل — خسارة حدثت دون أي خطأ من جانبي. لقد مارست باستمرار التداول المسؤول وإدارة المخاطر السليمة؛ ومع ذلك، كانت هذه الخسارة ناجمة مباشرة عن عدم إمكانية الوصول إلى النظام من جانب بينانس.
أطلب بلطف أن تقوموا بالتحقيق في هذا الحادث والنظر في خيارات التعويض أو الاسترداد، حيث كانت الخسائر بسبب عدم توفر المنصة بدلاً من خطأ المستخدم.
شكرًا لوقتكم وتفهمكم. أتطلع إلى ردكم.
$BTC
#SquareMentionsHeatwave #TrumpTariffs #MarketPullback #Binance #BinanceCompensation
أعلنت بينانس أنها ستعوض بعض المستخدمين الذين تكبدوا خسائر خلال تقلبات السوق الشديدة ليلة الجمعة، والتي تسببت في تدهور أداء المنصة. اعتذر المؤسس المشارك ورئيس دعم العملاء يي هي على X (تويتر سابقًا)، موضحًا أن المشاكل ناتجة عن زيادة في نشاط المستخدمين وسط تقلبات حادة في أسعار العملات المشفرة.
"إذا كنت قد تكبدت خسائر تعود إلى بينانس، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لتسجيل حالتك،" كتب يي هي. "سوف نقوم بمراجعة نشاط حسابك بشكل فردي، وتحليل الوضع، وتقديم التعويض وفقًا لذلك."
فيما يلي مثال على كيفية تقديم المستخدمين المتضررين لطلب تعويض رسمي إلى دعم بينانس:
عزيزي فريق دعم بينانس،
أكتب لطلب مراجعة تصفية حساب العقود الآجلة الخاص بي التي حدثت خلال تقلبات السوق. في وقت الحادث، لم أتمكن من الوصول إلى حسابي في بينانس بسبب مشاكل شديدة في المنصة. على الرغم من محاولات متعددة لتسجيل الدخول، إلا أن كل من التطبيق والموقع الإلكتروني كانا غير مستجيبين، مما منعني من إدارة أو إغلاق مراكزي المفتوحة في الوقت المناسب.
نتيجة لذلك، تم تصفية رصيد العقود الآجلة بالكامل — خسارة حدثت دون أي خطأ من جانبي. لقد مارست باستمرار التداول المسؤول وإدارة المخاطر السليمة؛ ومع ذلك، كانت هذه الخسارة ناجمة مباشرة عن عدم إمكانية الوصول إلى النظام من جانب بينانس.
أطلب بلطف أن تقوموا بالتحقيق في هذا الحادث والنظر في خيارات التعويض أو الاسترداد، حيث كانت الخسائر بسبب عدم توفر المنصة بدلاً من خطأ المستخدم.
شكرًا لوقتكم وتفهمكم. أتطلع إلى ردكم.
$BTC
#SquareMentionsHeatwave #TrumpTariffs #MarketPullback #Binance #BinanceCompensation
