هل واجهت صعوبة في إقناع أعضاء مجتمعك بالتفاعل مع مجتمعك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ أم أنك تحاول ببساطة جذبهم؟ إليك 5 نصائح تساعدك على الوصول إلى العضو المستهدف وفهم رؤى الأعضاء لمساعدتك في بناء مجتمع أفضل.

حدد جمهورك المستهدف

للوصول إلى جمهورك المستهدف، يجب عليك أولاً تحديد جمهورك المستهدف. ولهذا، تحتاج إلى فهم عملائك.

إنك تقوم بإدراج سماتهم الديموغرافية والنفسية وتفضيلاتهم للحصول على فهم أفضل لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال، في مجموعة مجتمعية على Facebook، يكون الأشخاص المستهدفون عادةً رجالاً/نساءً ناضجين تتراوح أعمارهم بين 25 و40 عامًا، وتكون آراؤهم مفيدة، ولديهم مهارات وخبرة قوية، وفيما يتعلق بالسمات، فهم ساخرون للغاية، لذا يجب أن تتبع المنشورات في المجموعة هذه الرؤى للحصول على المزيد من المنشورات الجيدة.

يمكنك تسويق مجموعة مجتمعك فقط لأولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بها بصدق. وهذا يعني أن هناك احتمالًا أعلى للحصول على عملاء محتملين وتحويلات. سيساعدك هذا في زيادة عدد الزيارات من خلال الاستثمار بأقل قدر ممكن.

أنشئ محتوى مفيدًا وحديثًا ومرتبطًا

أفضل طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف هي تقديم محتوى مفيد وجديد وملائم لهم. الكتابة عن موضوعات تهم جمهورك المقصود هي طريقة مؤكدة لجذب انتباههم.

كلما كان تسويق محتواك أكثر استهدافًا وملاءمة، أصبح من الأسهل الوصول إلى جمهورك المستهدف وإشراكه.

يلعب المحتوى دورًا رئيسيًا في مساعدتك على توليد العملاء المحتملين وتحقيق التحويلات. ويمكن تنفيذه بطرق مختلفة للحصول على النتائج التي تريدها.

إليك بعضًا من أكثر الطرق شيوعًا:

منشورات المدونات والمقالات – قد لا يعمل المحتوى المكتوب بنفس كفاءة الفيديوهات والصور، لكنه ما زال يساعدك على جذب انتباه جمهورك. فقط تأكد من الكتابة عن موضوعات تهم جمهورك المستهدف وتكون مفيدة لهم.

محتوى وسائل التواصل الاجتماعي – يمكنك التواصل مع جمهورك المستهدف عبر منصات التواصل الاجتماعي أيضًا. وبمزيج من الصور والفيديو والنص، يمكنك إشراكهم والوصول إليهم بشكل أكثر كفاءة.

اقرأ الأجواء

لكي تنجح حقًا، أنت بحاجة ماسة إلى معرفة ما الذي يتجه في صناعتك ولماذا. اسأل نفسك: ماذا تحاول تحقيقه من خلال مجموعة مجتمعك؟ بالإضافة إلى ذلك، قارن بين ما نجح وما لم ينجح لدى منافسيك. إن معرفة منافسيك طريقة رائعة لتحديد ما يحتاجه منصبك كي يصل إلى جمهورك المستهدف. ولننظر إلى ذلك على نطاق أصغر، على سبيل المثال عندما نحضر فعالية، فمن الطبيعي أن نتوجه إلى الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة. بينما قد يعتبر البعض ذلك البقاء في منطقة الراحة، قد يقول آخرون إنه الحفاظ على القابلية للتواصل.

ينطبق الشيء نفسه على مجموعات المجتمع. كيف يمكن لعلامتك أن تكون أكثر قابلية للتواصل مع جمهورك المستهدف؟ فكّر فيما الذي يمكن لمجموعتك تقديمه لأصحاب نفس التوجه. ما نوع الجمهور الذي تحاول مجموعتك جذبهم؟ صحيح أن هذه المراحل الأولى قد تستغرق وقتًا أطول من إطلاق المجموعة نفسها. ومع ذلك، من الضروري أن تعرف كل ما يمكنك معرفته عن مجال تخصصك قبل أن تقوم بإلقاء خط صيد عشوائيًا في المكان الخطأ وتلتقط ضفدعًا. جذب الجمهور المناسب هو المفتاح. إذا حددت شخصية مجموعتك لتمنحها أجواء أكاديمية، فحافظ على ذلك؛ فهو لونك الخاص. لا تخلط تخصصك في سوقك مع مجموعات أخرى تعمل في نفس المجال؛ إذ إنهم ينجحون بألوانهم هم.

لا تـ“تُهمِل” أعضاء مجتمعك

بعد أن تتمكن من التواصل بثقة مع جمهورك لتوضيح أن علامتك التجارية هي الطريق الذي ينبغي عليهم اتباعه لتلبية احتياجاتهم، حافظ على التواصل معهم. يتوقف العديد من مديرو المجموعات عند حدود التفاعل عندما يعتقدون أن مجتمعهم أصبح كبيرًا بما يكفي. دعنا نرجع خطوة إلى الوراء ونفكر في الأمر: هل ترغب في تجربة محتوى أو لعبة أو فعالية جديدة لأول مرة، فقط لتكتشف أنك لن تسمع شيئًا مرة أخرى من المجموعة التي انضممت إليها؟ ماذا لو كانت لديك أسئلة؟ ماذا لو لم يكن كل شيء كما وُعدت به وكنت تريد استعادة مجهودك؟ للأسف، تترك العديد من مجموعات المجتمع أعضاءها مع أسئلة من هذا النوع عندما لا تقوم بالمتابعة معهم.

لحسن الحظ، توجد طرق لتجنب جعل أعضاءك يشعرون بأنهم تم “تجاهلهم”. اعتبر نفسك “رجلًا كبيرًا” في مجتمعك، وبوصفك مديرًا، قد يؤدي التفاعل مع منشورات أعضاء مجتمعك من خلال إضافة بعض التعليقات المثرية للنقاش أحيانًا إلى خلق حماس لديهم. صحيح أن هذا أفضل من عدم المتابعة إطلاقًا، لكنه أكثر فائدة ومساعدة لعملائك أن تتواصل معهم فعليًا. هناك شيء في التخصيص يجعل الناس يشعرون بخصوصيتهم ويجعلهم يرغبون في البقاء مع علامتك التجارية.

اجعله ممتعًا

لا أحد يريد أن يكون جزءًا من مجتمع ممل أو بطيء أو سلبي. الناس يريدون الاسترخاء ومناقشة الأمور بطريقة مرحة بعد يوم طويل وحياة مزدحمة، لذا فإن الحفاظ على روح خفيفة أمر بالغ الأهمية لكسب المتابعين وإبقائهم منخرطين مع المنشورات. لا تخف من إضافة محتوى أكثر “حِدّة”؛ هدفنا هو إنشاء مساحة لعب للأشخاص الذين يشتركون في اهتمامات متشابهة وتمكينهم من أن يكونوا أنفسهم في بيئة آمنة. تذكّر أن “الحِدّة” و“السُمّية” كلمتان مختلفتان؛ أنشئ حدودًا أولًا لضمان التزام كل شيء بمعايير المجتمع حتى نتمكن من بناء بيئة صحية.