التعاطف ليس مجرد أن تكون لطيفًا أو تشعر بالأسف تجاه شخص ما - إنه القدرة على أن تخطو بوعي في أحذية شخص آخر، وترى العالم من خلال عيونه وتشعر بما يشعر به، دون التسرع في الإصلاح أو الحكم أو تقديم النصيحة. إنه أعمق من العاطفة؛ إنه منظور.
المؤسسون الذين يفتقرون إلى التعاطف غالبًا ما يفشلون في فهم ما يختبره مستخدموهم حقًا. التوافق الحقيقي بين المنتج والسوق لا يأتي من وضع علامة على حاجة في جدول بيانات - فالناس لا يتصرفون دائمًا بشكل عقلاني. لو فعلوا، لكانوا يأكلون بشكل صحي، يديرون ميزانية بحكمة، يمارسون الرياضة يوميًا، ولن يشتري أحد هاتف آيفون بالتقسيط.
المؤسسون الذين يفتقرون إلى التعاطف يميلون إلى فرض منطقهم الخاص على المستخدمين: "أعرف ما تحتاجه." إنها نفس الطاقة كوالد جيد النية ولكنه متسلط. ودعنا نواجه الأمر - معظمنا كان في كلا جانبي تلك الديناميكية.
وبالتأكيد، هؤلاء الآباء لديهم وجهة نظر. "المراهقون لا يعرفون ما يريدون. إنهم فقط يريدون إضاعة الوقت بدلاً من القيام بشيء مفيد". يبدو مألوفًا، أليس كذلك؟ لكن المستخدمين ليسوا مختلفين جدًا.
ومع ذلك، فإن بعض الأشخاص يتمكنون من جذب هؤلاء المراهقين نفسهم - سواء كان ذلك من خلال الرياضة، تيك توك، المسرح، السيارات أو حتى الثقافة الشارعية. إنهم فقط يعرفون كيف يتواصلون. يعرفون كيف يتفاعلون، ويتواصلون، ويحفزون - ليس لأنهم قرأوا ذلك في كتاب، ولكن لأنهم يشعرون بذلك.
هذا هو التعاطف. وهو يتفوق على جميع النظريات الرائعة في التربية أو التسويق.
لذا متى كانت آخر مرة حاولت فيها حقًا أن تشعر بما يشعر به مستخدموك - بدلاً من أن تقرر ما يجب أن يريدوه؟
المؤسسون الذين يفتقرون إلى التعاطف غالبًا ما يفشلون في فهم ما يختبره مستخدموهم حقًا. التوافق الحقيقي بين المنتج والسوق لا يأتي من وضع علامة على حاجة في جدول بيانات - فالناس لا يتصرفون دائمًا بشكل عقلاني. لو فعلوا، لكانوا يأكلون بشكل صحي، يديرون ميزانية بحكمة، يمارسون الرياضة يوميًا، ولن يشتري أحد هاتف آيفون بالتقسيط.
المؤسسون الذين يفتقرون إلى التعاطف يميلون إلى فرض منطقهم الخاص على المستخدمين: "أعرف ما تحتاجه." إنها نفس الطاقة كوالد جيد النية ولكنه متسلط. ودعنا نواجه الأمر - معظمنا كان في كلا جانبي تلك الديناميكية.
وبالتأكيد، هؤلاء الآباء لديهم وجهة نظر. "المراهقون لا يعرفون ما يريدون. إنهم فقط يريدون إضاعة الوقت بدلاً من القيام بشيء مفيد". يبدو مألوفًا، أليس كذلك؟ لكن المستخدمين ليسوا مختلفين جدًا.
ومع ذلك، فإن بعض الأشخاص يتمكنون من جذب هؤلاء المراهقين نفسهم - سواء كان ذلك من خلال الرياضة، تيك توك، المسرح، السيارات أو حتى الثقافة الشارعية. إنهم فقط يعرفون كيف يتواصلون. يعرفون كيف يتفاعلون، ويتواصلون، ويحفزون - ليس لأنهم قرأوا ذلك في كتاب، ولكن لأنهم يشعرون بذلك.
هذا هو التعاطف. وهو يتفوق على جميع النظريات الرائعة في التربية أو التسويق.
لذا متى كانت آخر مرة حاولت فيها حقًا أن تشعر بما يشعر به مستخدموك - بدلاً من أن تقرر ما يجب أن يريدوه؟