حتى أنني كنت أملك 9 باي في رصيد قابل للتحويل، لكنه الآن 0. ماذا يحدث؟ لم يتم إرسال هذه الـ 9 باي حتى إلى رصيدي الرئيسي ولا إلى رصيدي المحظور، فأين ذهبت؟