مرحباً بالجميع.
أحتاج إلى مساعدتكم بشأن مشكلة تتعلق بحساب صديقي على Binance. إنه يقيم حاليًا في البحرين ويحاول إكمال عملية التحقق من الهوية. ومع ذلك، يطلب التطبيق منه تحميل بطاقة هوية كويتية، وهو ليس لديه لأنه لم يسبق له زيارة الكويت، وعندما ننتقل إلى الخطوة التالية، يطلبون منه بطاقة هوية بحرينية.
عندما نحاول خيار "إثبات العنوان"، يطلب منه بطاقة هوية بحرينية، وقد قام بتحميلها، ولكن تم رفضها. حاولنا أيضًا تغيير بلده المسجل، لكن التطبيق يتطلب إعادة تعيين KYC. لسوء الحظ، لإعادة تعيين KYC، يطلب التطبيق إكمال التحقق أولاً، مما يعيدنا إلى المشكلة الأولية.
وما يزيد الطين بلة، أننا لا نستطيع حذف الحساب لأنه يحتوي على أموال. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا تحويل الأموال أو تغيير رقم الهاتف المحمول المسجل. على الرغم من تجربة حلول متعددة، لم نحقق أي نجاح.
أطلب المساعدة من الخبراء الذين قد يعرفون كيفية حل هذه المشكلة. شكرا لك!
👇👇👇
أحتاج إلى مساعدتكم بشأن مشكلة تتعلق بحساب صديقي على Binance. إنه يقيم حاليًا في البحرين ويحاول إكمال عملية التحقق من الهوية. ومع ذلك، يطلب التطبيق منه تحميل بطاقة هوية كويتية، وهو ليس لديه لأنه لم يسبق له زيارة الكويت، وعندما ننتقل إلى الخطوة التالية، يطلبون منه بطاقة هوية بحرينية.
عندما نحاول خيار "إثبات العنوان"، يطلب منه بطاقة هوية بحرينية، وقد قام بتحميلها، ولكن تم رفضها. حاولنا أيضًا تغيير بلده المسجل، لكن التطبيق يتطلب إعادة تعيين KYC. لسوء الحظ، لإعادة تعيين KYC، يطلب التطبيق إكمال التحقق أولاً، مما يعيدنا إلى المشكلة الأولية.
وما يزيد الطين بلة، أننا لا نستطيع حذف الحساب لأنه يحتوي على أموال. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا تحويل الأموال أو تغيير رقم الهاتف المحمول المسجل. على الرغم من تجربة حلول متعددة، لم نحقق أي نجاح.
أطلب المساعدة من الخبراء الذين قد يعرفون كيفية حل هذه المشكلة. شكرا لك!
👇👇👇