🚫 По мнению ASIC, ANZ ложно указывал клиентам, что они могут получать денежные авансы из своих "Доступных средств" без учета комиссий и процентов.
📈 Вместо отображения точной информации, суд установил, что ANZ показывал большую сумму, чем фактически было доступно для снятия, что вводило клиентов в заблуждение, будто они могли бесплатно получать денежные авансы из своих "Доступных средств".
💸 По данным ASIC, ANZ незаконно взимал комиссии и проценты, связанные с денежными авансами, с более чем 186 000 счетов. Были также случаи, когда частным лицам были начислены тысячи австралийских долларов за использование услуг банка.
⚖️ Суд также установил, что ANZ действовал не "эффективно, честно и справедливо", не предпринимая своевременных мер для урегулирования проблемы.
🗣️ Заявила заместитель председателя ASIC Сара Корт:
"Клиентам заслуживают четкую и точную информацию о доступных средствах на своих счетах и о применяемых к ним сборах и комиссиях. Многие клиенты ANZ полагались на информацию о счете, предоставляемую банком, и им начислялись сборы, не соответствующие этой информации...
Это ошибки, на которые мы ожидаем, что банк должен быть внимателен и устранять их в установленные сроки. Не должно было занять несколько лет ANZ для решения этой проблемы."
📢 Помимо штрафа в размере 15 миллионов австралийских долларов, ANZ также предоставит компенсационные платежи в размере 8,3 миллиона австралийских долларов, или около 5,34 миллиона долларов США, клиентам, которые платили проценты и комиссии за денежные авансы с мая 2016 по ноябрь 2018 года. 💸🏦