سينثفلو تجمع 7.4 مليون دولار في جولة تمويل أولية

نجحت شركة سينثفلو الناشئة التي تتخذ من برلين مقراً لها في تأمين جولة تمويل أولية بقيمة 7.4 مليون دولار لتطوير منصتها بدون كود للمساعدة الصوتية بالذكاء الاصطناعي المخصصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. تأسست في ربيع العام الماضي، وقد جمعت سينثفلو الآن ما مجموعه 9.1 مليون دولار، مما يبرز ثقة المستثمرين في تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

يخطط الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس للشركة، هاكوب أستاباتياني، لاستثمار الأموال الجديدة في البحث والتطوير لتعزيز فائدة المنتج وتوسيع نطاق السوق. تشهد سينثفلو معدلات نمو شهرية “ذات رقم مزدوج” وهي قريبة من الوصول إلى 1,000 عميل منذ إطلاق أداتها المستندة إلى المتصفح في ديسمبر 2023.

استهداف الشركات الصغيرة والمتوسطة بحلول ذكاء اصطناعي بدون كود

تهدف Synthflow إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك تلك الموجودة في الطرف الأصغر من النطاق، عبر توفير واجهة بدون كود لإنشاء مساعدين صوتيين. تتيح هذه المقاربة للمستخدمين غير التقنيين أتمتة المهام المتكررة مثل جدولة المواعيد والإجابة عن الأسئلة الشائعة (FAQs).

يعتقد Astabatsyan أن العائد على الاستثمار لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة سيظهر فوراً، لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه إنجاز المهام بتكلفة أقل وبشكل أكثر موثوقية، ما يتيح للموظفين البشريين التفرغ لمسؤوليات أخرى. تُمكّن واجهة السحب والإفلات الخاصة بالمنصة أصحاب الأعمال من تصميم ذكاءات صوتية تؤدي وظائف محددة، مما يجعل تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في متناول جمهور أوسع.

توسيع دعم اللغات والتكاملات

ركزت Synthflow في البداية على الأسواق الناطقة بالإنجليزية، ثم طرحت إصدارات باللغة الألمانية والفرنسية، وهي حالياً في مرحلة الاختبار التجريبي (beta)، للاستفادة من الأسواق الأوروبية. تقوم طبقة تنسيق الصوت لدى الشركة بتحويل الكلام إلى نص ليعالج نموذج الذكاء الاصطناعي ذلك، ثم تقوم بتحويل الرد المُولّد إلى كلام ليستقبله المتصل.

تخطط Synthflow أيضاً لبناء تكاملات مع برامج الجهات الخارجية لتبسيط مهام إدخال البيانات بعد المكالمة، مثل تحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وجدولة المواعيد. وتسعى الشركة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط للمكالمات الواردة، بل أيضاً لتنفيذ إجراءات مباشرة أثناء المكالمة، مثل التحقق من المخزون.

الآفاق المستقبلية والأثر على الصناعة

تشمل رؤية Synthflow تطوير قدرات أكثر تطوراً، مثل تمكين ذكاءات صوتية (Voice AIs) من التعاون عبر تحويل المكالمات إلى ذكاءات صوتية أخرى متخصصة. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة كبيرة في الإنتاجية لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) من خلال إدارة استفسارات العملاء بكفاءة وتحويل القضايا المعقدة إلى وكلاء بشريين.

يؤكد Astabatsyan أن الهدف هو تعزيز الإنتاجية وليس استبدال الوظائف البشرية. ومع استمرار Synthflow في الابتكار، تطرح أسئلة مهمة حول كيفية توجيه زيادة الإنتاجية والطاقة لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة. وبدعم من مستثمرين من بينهم Singular وAtlantic Labs وKrisp AI founders، تتمتع Synthflow بموقع جيد للتحول في مجال المساعدة الصوتية للشركات الصغيرة والمتوسطة ودفع النمو في صناعة الذكاء الاصطناعي.