لا تفهم حقًا ما هو المكسور في العملات المشفرة حتى تقضي وقتًا كافيًا في استخدامها فعليًا. من الخارج، يمكن أن تبدو الصناعة مصقولة. كل مشروع يدعي أنه يبني المستقبل. كل سلسلة تتحدث عن السرعة والابتكار والنطاق. ولكن بمجرد أن تبدأ في التنقل عبر نظم بيئية مختلفة كل يوم، تلاحظ مدى شعور التجربة بأنها لا تزال غير مكتملة. تفشل المعاملات في أسوأ اللحظات. ترتفع الرسوم عندما تزداد النشاطات. الشبكات التي تعد بالكفاءة تتباطأ فجأة عندما يصل عدد كبير من الأشخاص في نفس الوقت. حتى المستخدمون ذوو الخبرة غالبًا ما يجدون أنفسهم يعدلون سلوكهم فقط للتكيف مع قيود البنية التحتية. بدلاً من أن تتكيف التكنولوجيا مع الناس، لا يزال الناس يتكيفون مع التكنولوجيا.