ظهرت تقنية مؤتمرات الفيديو في أواخر التسعينيات مع إدخال WebEx (الذي اشترته Cisco في عام 2007) وتمت شعبيتها للمستخدمين بفضل Skype (مايكروسوفت) و iChat من أبل. ومع ذلك، فإن Zoom هو "الشخص المناسب في الوقت المناسب" وقد أصبح النجم الأكثر سطوعًا بعد ظهوره منذ مارس 2020.
وفقًا لرويترز، عندما اندلعت الجائحة، ارتفع عدد مستخدمي Zoom بشكل كبير في فترة زمنية قصيرة. هذا البرنامج شائع مع أي شخص يحتاج إلى الدراسة أو العمل عن بُعد أو البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة أثناء التباعد الاجتماعي.