memo

تأخر وصول الإيداع الرقمي إلى بينانس مشكلة شائعة، وغالبًا ما تعود إلى أسباب تقنية بسيطة تتعلق بالشبكة أو إعدادات التحويل.
الأسباب الشائعة لتأخر أو عدم وصول الإيداع
عدد التأكيدات على الشبكة (Block Confirmations): تطلب منصة بينانس عددًا معينًا من التوثيقات على البلوكشين قبل إيداع المبلغ في حسابك. إذا كانت الشبكة مزدحمة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد.
اختيار شبكة نقل خاطئة (NetworkMismatch#): إذا قمت باختيار شبكة تحويل مختلفة في المنصة الخارجيّة عن الشبكة المحددة في بينانس (مثل اختيار BEP20 بدلًا من ERC20)، فلن يصل الإيداع تلقائيًا.
نسيان معرف العقد أو البيان (#MEMO / #TAG ): تحتاج بعض العملات مثل XRP و EOS و TON إلى أدخال رمز MEMO أو Tag بجانب العنوان. نسيانه يؤدي إلى معالجة التحويل دون ربطه بحسابك.
الحد الأدنى للإيداع (Minimum #DEPOSIT ): إذا كان المبلغ المرسل أقل من الحد الأدنى المقبول للإيداع في بينانس، لن يتم تسجيل المعاملة في حسابك.
تعليق الإيداعات مؤقتًا: قد تقوم بينانس أو المنصة المصدر بصيانة مجدولة لشبكة عملة معينة.
خطوات التحقق وحل المشكلة
1. فحص حالة المعاملة عبر البلوكشين: خذ معرف المعاملة (TxID / TxHash) من المنصة الخارجيّة وقم بالبحث عنه في مستكشف البلوكشين الخاص بالعملة لتأكد من اكتمال النقل (Success) وعدد التأكيدات.
2. التأكد من بيانات التحويل: راجع العنوان والشبكة ورمز MEMO لتحديد ما إذا كان هناك خطأ في البيانات المدخلة.
3. استخدام أداة الاسترداد الذاتي في بينانس (Self-Service Recovery):
انتقل إلى قسم الإيداع (Deposit) ثم اختر لم يصل الإيداع (Deposit Not Arrived).
أدخل الـ TxID وعنوان المحفظة والعملة.
ستتحقق الأداة تلقائيًا من حالة المعاملة وتستردها لحسابك أو توضح لك سبب المشكلة.
4. التواصل مع الدعم الفني: في حال كُتب على البلوكشين أن المعاملة مكتملة ولم تظهر الأداة أي نتيجة، تواصل مع فريق دعم بينانس وزوّدهم برقم المعاملة (TxID) وصورة من المنصة الخارجيّة تثبت الخروج