MIA، المساعدة الافتراضية ذات الذكاء الاصطناعي التابعة لـ Mercantil، لم تعد مجرد نافذة استعلامات بسيطة. أعلنت الجهة أن روبوتها الدردشة لم يعد يجيب فقط عن الأرصدة والأسئلة المتكررة: بل أصبح الآن يتيح تنفيذ إرسال Tpago، وهو الدفع عبر الهاتف المحمول من البنك، دون الخروج من المحادثة. ويأتي هذا التحرك في الوقت الذي تبلغ فيه الأداة سبع سنوات وتجمع أكثر من 50 مليون تفاعل منذ إطلاقها في 2019.
بالنسبة للمستخدم الكريولو، المعتاد على التنقل بين التطبيقات، وكلمات المرور الديناميكية والإيصالات، تشير هذه المستجدّة إلى شيء واحد: خطوات أقل. لكن وراء ذلك توجد إشارة أكبر حول الاتجاه الذي تسير إليه الخدمات المصرفية الرقمية في فنزويلا وكيف يتفاعل ذلك مع سوق العملات المشفّرة (كريبتو).