كيفية التعامل مع مشكلات الطلبات (الاستثناءات)

Binance
2021-05-10 01:56
قد تواجه في بعض الأحيان مشكلات في طلباتك عند التداول على Binance. يمكن تقسيم هذه المشكلات إلى فئتين:
1. طلب التداول الخاص بك لا يُنفَذ.
  • راجع سعر الطلب المحدد في قسم الطلبات المفتوحة. تحقق مما إذا كان يتوافق مع طلب (عرض/طلب) مُقدَّم من طرف مقابل بنفس مستوى السعر والحجم.
  • إذا أردت التعجيل بطلبك، فيمكنك إلغاؤه من قسم الطلبات المفتوحة وإرسال طلب جديد بسعر أكثر تنافسية. وللتسوية السريعة، يمكنك استخدام طلب سوق.
2. طلبك به مشكلة تتعلق أكثر بالجانب الفني.
  • تتطلب بعض المشكلات مزيداً من الدعم، مثل عدم القدرة على إلغاء طلباتك أو عدم إضافة العملات إلى حسابك. يُرجَى الاتصال بفريق دعم العملاء وتقديم لقطة شاشة توثق ما يلي:
    • تفاصيل الطلب
    • أي رمز خطأ أو رسالة استثناء
يمكنك الاتصال بدعم العملاء عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على أيقونة الدعم الموجودة في الجانب السفلي الأيمن.