لماذا لم يصل المبلغ الذي قمت بسحبه بعد؟
Binance
2021-02-22 04:24
1. لقد قمت بإجراء عملية سحب من منصّة Binance إلى منصّة تداول\محفظة أخرى، لكنني لم أتلقى أموالي بعد. لماذا؟
تتضمن عملية تحويل الأموال من حساب Binance الخاص بك إلى منصّةٍ أو محفظةٍ أخرى ثلاثة خطوات:
  • طلب سحب على منصّة Binance
  • تأكيد شبكة البلوكشين (سلسلة الكتل)
  • الإيداع على المنصّة الموافقة
عادةً، سيتم توليد (معرّف المعاملة) TxID خلال 30-60 دقيقة، مشيراً بذلك إلى نجاح Binance في بث معاملة السحب الخاصّة بك بشكلٍ ناجح.
على أي حال، بالرغم من ذلك قد تستغرق تلك المعاملة بعض الوقت ليتم تأكيدها ووقتاً أطول حتى يتم اعتمادها في المحفظة الهدف. حيث تختلف كميّة "تأكيدات الشبكة" المطلوبة اعتماداً على البلوكشين (سلاسل الكتل) المختلفة.
على سبيل المثال:
  • تُقرر أليس سحب 2 BTC من حساب Binance إلى محفظتها الشخصية. بعد تأكيدها للطلب، ستحتاج إلى الانتظار حتى تقوم Binance بإنشاء وبث المعاملة.
  • وبمجرد إنشاء المعاملة، ستكون أليس قادرةً على رؤية (معرّف المعاملة) TxID على صفحة محفظة Binance الخاصّة بها. وعند هذه النقطة، ستكون المعاملة مُعلّقةً (غير مؤكّدة) و 2 BTC ستكون مُجمّدة بشكل مؤقت.
  • فإذا سار كل شيء على ما يرام، سيتم تأكيد المعاملة بواسطة الشبكة، وستتلقى أليس عملات BTC في محفظتها الشخصية بعد تأكيدي شبكة.
  • في هذا المثال، توجّب عليها انتظار تأكيدي شبكة حتى ظهر الإيداع في محفظتها، ولكن كميّة تأكيدات الشبكة المطلوبة تختلف باختلاف المنصّة أو المحفظة.
بسبب اختناقات الشبكة المحتملة، قد يكون هناك تأخير ملحوظ في معالجة معاملتك. وقد تستخدم معرّف المعاملة الخاص بك (TxID) للتحقق من حالة عملية تحويل أصولك باستخدام مستكشف بلوكشين.
ملاحظة:
  • في حال أظهر مستكشف بلوكشين أنّ معاملتك غير مؤكّدة، يُرجى انتظار إتمام عملية التأكيد. ويختلف ذلك اعتماداً على شبكة البلوكشين.
  • في حال أظهر مستكشف البلوكشين أنّ معاملتك قد تمّ تأكيدها بشكلٍ مسبق، فهذا يعني أنّ أموالك قد تمّ إرسالها بنجاح ونحن غير قادرين على توفير أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. قد تحتاج إلى التواصل مع مالك\فريق دعم العنوان الوجهة للحصول على المزيد من المساعدة.
  • في حال لم يتم توليد معرّف المعاملة بعد 6 ساعات من النقر على زر التأكيد في رسالة البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل مع دعم العملاء الخاص بنا للحصول على المزيد من المساعدة و يُرجى إرفاق لقطة شاشة من سجل عمليات السحب للمعاملة ذات الصلة. يُرجى التأكّد من توفيرك للمعلومات المطلوبة أعلاه بالتفصيل حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من مساعدتك ضمن إطارٍ زمني مناسب.
2. كيف يمكنني التحقق من حالة المعاملة الخاصّة بي على البلوكشين؟
قُم بتسجيل الدخول إلى Binance.com، انقر على [المحفظة]-[لمحة عامة]-[سجل المعاملات] لإيجاد سجل عملية سحب العملات الرقمية الخاصّة بك.
في حال إظهار [الحالة] أنّ المعاملة "قيد المعالجة"، يُرجى انتظار إتمام عملية التأكيد.
في حال إظهار [الحالة] أنّ المعاملة "مكتملة"، يمكنك النقر على [TxID] للتحقق من تفاصيل المعاملة.
مقالات ذات صلة