قد تواجه في بعض الأحيان مشكلات في طلباتك عند التداول على Binance (بينانس)، والتي ربما ترجع إلى الأسباب التالية:
1- طلبك لا يُنفَّذ
يظل طلبك معلقًا عادةً لأنَّ:
- السعر الأخير لم يصل إلى سعرك الحدي
- السعر يتقلب بسرعةٍ خلال فترةٍ قصيرة. لا يوجد عدد كافٍ من الأطراف المقابلة لمطابقة طلبك معهم. يرجى العلم أن الطلبات الموجودة في قائمة الطلب تُنفَّذ وفقًا للترتيب الزمني، فربما تكون هناك طلبات أخرى تسبق طلبك.
كيف أحل هذه المشكلة؟
- انتقل إلى [الطلبات المفتوحة] للتحقق من سعر طلبك ومعرفة ما إذا كان قد تطابق مع أحد طلبات الأطراف المقابلة.
- إذا أردت تنفيذ طلبك في أقرب وقتٍ ممكن، يمكنك إلغاءه وإرسال طلب جديد بسعرٍ أكثر تنافسيةً، ويمكنك أيضًا استخدام طلب السوق.
2- طلبك يواجه مشكلات فنية
المشكلات الفنية، مثل عدم القدرة على إلغاء طلبك أو عدم إيداع الأموال في حسابك، تستلزم مزيدًا من الدعم. يرجى التواصل مع دعم العملاء وتقديم لقطات شاشة لما يلي:
- تفاصيل الطلب
- أي رموز أو رسائل خطأ