في عالم العملات المشفرة، يُعد انتحال صفة خدمة العملاء من أنواع الاحتيال الشائعة. ولا يتطلب الأمر أي مهارات تقنية؛ بل يعتمد على عبارات قليلة تثير القلق، وإجراءات تدفعك إلى تنفيذ ما يُطلب منك على عجل.

العملة ذات الصلة: $BNB السعر الحالي 748.41 (خلال 24 ساعة +0.77%).

【العبارات الافتتاحية الشائعة】

تبدأ هذه الأنواع من عمليات الاحتيال عادةً برسالة أو مكالمة: «هناك نشاط غير معتاد في حسابك»، أو «تم تجميد أصولك للاشتباه في مخالفتك للقواعد»، أو «لديك مبلغ مسترد بانتظار استلامه». وقد يتمكن الطرف الآخر أحيانًا من ذكر بعض معلوماتك الشخصية، فيبدو كلامه حقيقيًا للغاية.

ثم يبدأ الضغط عليك: يطلبون منك التعاون فورًا لإجراء التحقق، وإلا فسيتم إغلاق حسابك أو تصفير أصولك. وتحت وطأة التوتر، يتصرف كثيرون وفقًا لطلبهم قبل أن تتاح لهم فرصة التحقق.

【ما الذي يريدونه حقًا】

مهما تغيّرت طريقة بدء الحديث، فإنهم يريدون في النهاية عادةً واحدًا من هذه الأشياء: العبارة السرية أو كلمة مرور الحساب، أو رمز التحقق بخطوتين، أو أن تنقل أصولك إلى ما يسمونه «حسابًا آمنًا» أو «عنوان تحقق».

لن يطلب منك دعم المنصات الرسمية كلمة المرور أو رمز التحقق أو العبارة السرية، ولن يطلب منك نقل أصولك إلى أي «حساب آمن». ما إن يطلب منك الطرف الآخر أيًا من هذه الأشياء، يمكنك أن تحكم مباشرةً بأنه محتال.

【التحكم عن بُعد ومشاركة الشاشة】

قد يطلب منك بعض المحتالين تثبيت برنامج لمشاركة الشاشة أو للتحكم عن بُعد بحجة «تقديم المساعدة عن بُعد» أو «مساعدتك في تنفيذ الخطوات». وما إن تثبّته، سيتمكن الطرف الآخر من رؤية رموز التحقق والعبارات السرية والأرصدة الظاهرة على شاشتك، بل قد يتيح له برنامج التحكم عن بُعد النقر على زر التأكيد نيابةً عنك.

لذلك، مهما قال الطرف الآخر، لا تثبّت أي برنامج يرسله إليك أو يوصي به، ولا تفعّل مشاركة الشاشة.

【ماذا تفعل إذا واجهت ذلك】

أنهِ المحادثة أولًا، ولا تنقر على أي رابط يرسله الطرف الآخر. ثم افتح التطبيق الرسمي أو الموقع الرسمي بنفسك للتحقق من حالة حسابك. وإذا ادّعى الطرف الآخر أنه موظف في بينانس، فتحقّق من حسابه أو بريده الإلكتروني عبر قنوات التحقق الرسمية لدى بينانس.

إذا كنت قد أفشيت كلمة المرور أو رمز التحقق بالفعل، فغيّر كلمة المرور وأعِد ضبط التحقق بخطوتين في أسرع وقت، وجمّد الحساب عبر القنوات الرسمية عند الضرورة. واحذر بعد ذلك ممن يدّعون قدرتهم على استرداد خسائرك مقابل رسوم مسبقة؛ فهذه «خدمات استرداد الأموال» غالبًا ما تكون احتيالًا أيضًا.

【الخلاصة في جملة واحدة】

للوقاية من هذا النوع من الاحتيال، يكفي أن تتذكر جملة واحدة: لن يطلب منك موظف الدعم الحقيقي كلمة المرور أو رمز التحقق أو العبارة السرية، ولن يطلب منك تحويل الأموال. اعتبر كل من يطلب منك أيًا من هذه الأشياء محتالًا. وتعامل مع أي «موظف دعم» يتواصل معك من تلقاء نفسه على أنه موضع شك؛ فالجهات الرسمية لا تطلب العبارة السرية أبدًا.

في أي موقف فهمت هذا لأول مرة؟

هذا مجرد رأي شخصي، فلا تعتبره أساسًا لاتخاذ قرارات البيع أو الشراء.