قد يُطلب منك إرسال مقطع فيديو إلى فريق خدمة العملاء لدينا يوضح سجل الإيداع ذي الصلة.
- يجب أن يُظهر الفيديو وجهك بوضوح في بداية الفيديو أو في نهايته.
- يجب أن يُظهر الفيديو أول عملية إيداع قمت بها منذ فتح حسابك.
- يجب أن يصور الفيديو بوضوح شاشة الجهاز الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حساباتك لتظهر لنا هذه المعلومات.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يُظهر الفيديو بوضوح جزءًا من بطاقة الهوية ومعلوماتك عليها، في مرحلة ما من الفيديو، ويُفضل أن يكون ذلك في البداية.
- يُرجى العلم أن برامج تسجيل الشاشة غير مقبولة.
كيفية تسجيل الفيديو؟
قبل الضغط على "تسجيل"، يُرجى ملاحظة أنه يجب تسجيل الفيديو بلقطة واحدة متواصلة دون أي تعديلات أو اقتطاعات.
قم بضبط الكاميرا بحيث تصور وجهك، بالإضافة إلى شاشة الجهاز الذي تستخدمه.
ابدأ التسجيل في الفيديو:
يمكنك اختيار إظهار وجهك وهويتك في الفيديو في هذا الوقت، وهو ما يُوصى به، أو الانتظار حتى نهاية الفيديو.
1. أرنا عملية تسجيل الدخول إلى المنصة الخارجية أو حساب المحفظة الذي قمت من خلاله بإجراء الإيداع إلى حسابك على Binance، ووضح لنا عملية تسجيل الدخول بالتفصيل. ملاحظة: لا تحتاج إلى عرض أي كلمات مرور. هذا لإثبات أنك مالك هذا الحساب الخارجي.
2. افتح صفحة سجل المعاملات لهذا الحساب وانتقل بالضبط إلى الأموال التي تم إرسالها إلى حسابك على Binance. يُرجى إظهار جميع التفاصيل في الفيديو بما في ذلك التاريخ والأصل والمبلغ والعنوان والتجزئة.
بالنسبة لعمليات إيداع العملات الرقمية: اعرض في الفيديو معرّف المعاملة (TXID) الخاص بالمعاملة وانقر على TXID لعرض المعاملة على سلسلة البلوكشين.
3. يُرجى حفظ ملف الفيديو بتنسيق .mp4، أو .mov، أو .rmvb.
بمجرد تقديم طلبك، سيتم مراجعته وسيتم إخطارك.
ملاحظات هامة
- يجب أن يُظهر الفيديو إثبات هويتك، وإلا سيتم رفض الفيديو.
- 1. لا نقبل رسائل تأكيد الإيداع الإلكترونية. يجب أن تُسجل مقطع فيديو لعرض سجل السحب من المنصة الخارجية (حساب غير حساب Binance) يتوافق مع سجل الإيداع في حسابك على Binance (بينانس).
- يُرجى تسجيل جميع المعلومات في فيديو واحد. لا تُسجل مقطعي فيديو منفصلين لنفس المادة.
- يجب أن يوضح الفيديو عملية تسجيل الدخول بالكامل من منصة/محفظة السحب. يُرجى حجب كلمة المرور وغيرها من المعلومات الحساسة.
- يُرجى عدم وضع علامات مائية على مقاطع الفيديو وعدم تعديلها أيضًا.
