سيتم تعليق وظيفة السحب لحسابك إذا فشلت في اجتياز التحقق من الوجه. على سبيل المثال، تم تسجيل صور أشخاص آخرين أثناء عملية التحقق من الوجه. لإعادة تنشيط وظيفة السحب لحسابك، يجب عليك إرسال مقطع فيديو يظهر فيه كل الأشخاص الذين ظهروا في عملية التحقق من الوجه إلى فريق خدمة العملاء للتحقق من طلبك.
قد يكون الأشخاص الذين تصادف تسجيل صورتهم في حساب Binance الخاص بك هم أفراد الأسرة أو الشركاء أو الأقارب أو الأصدقاء المقربين. ومع ذلك، لأسباب أمنية، لا يمكننا الكشف عن أي صور أو معلومات يمكن أن تحدد هوية الشخص.
1. اجلس أمام الكاميرا مع كل الأشخاص الذين ظهروا في مقطع فيديو التحقق من الوجه. يجب على الجميع إظهار وجوههم بوضوح وهم يحملون وثائق الهوية الخاصة بهم؛
يرجى ملاحظة أنه:
2. يُدلي الجميع بالبيان أمام الكاميرا. يمكنك اتباع النماذج أدناه:
صاحب حساب Binance:
"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXXX (e.g., 100 USDT) from my account. I authorize this withdrawal request. I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."
أخرى:
"Today is DD-MM-YYYY, I'm assisting XXX to re-enable the withdrawal function for the Binance account XXXXX@XXXXX.com."
إذا كنت تتواصل معنا لتمكين وظائف الحساب الأخرى، مثل شراء الرموز غير القابلة للتبادل أو نشر إعلانات P2P، فيُرجى استخدام المثال التالي في الفيديو الخاص بك:
"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) from my account. I authorize this request, and I am contacting Binance customer service to enable the XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."
3. أرسل مقطع الفيديو ومعه صور لبطاقة الهوية/رخصة القيادة/جواز السفر الخاص بك والأشخاص الآخرين التي أظهرتها في مقطع الفيديو. يُرجى عدم وضع علامات مائية على مقاطع الفيديو وعدم تعديلها أيضاً.
4. التقط صورة شخصية "سيلفي" لك بمفردك وأرسلها إلى فريقنا.
يُرجى ملاحظة أنه يجب تضمين:
راجع المثال أدناه (نطلب مقطع فيديو لك مع الأشخاص ذوي الصلة):
