تترك إيداعات العملات الرقمية إيصالًا عامًا. كل عملية تحويل تحصل على رقم معاملة، يُسمى أيضًا TXID أو hash، ويحوّل مستكشف الكتل هذه السلسلة إلى صفحة مليئة بالإجابات.
غالبًا ما تكشف الإيداعات المتوقفة عن سببها مباشرةً في تلك الصفحة. يشير سطر الحالة، وعدّاد التأكيدات، وعنوان الوجهة، وعقد التوكن عادةً إلى السبب بشكل مباشر، وغالبًا قبل أن يتمكن الدعم من الرد.
فيما يلي: أين تجد رقم معاملة (Transaction ID)، وكيف تقرأ صفحة مُستكشف السجلّات (Explorer) سطرًا بسطر، وخمس قراءات شائعة وما الذي تعنيه كل واحدة، وماذا ترسل إلى الدعم بمجرد أن تعرف السبب.
أين تجد مُعرّف المعاملة
تعرض المحافظ المُعرّف ضمن تفاصيل كل معاملة، وعادةً ما يكون سلسلة طويلة من الأحرف والأرقام إلى جانب زر للنسخ. وتدرجه منصات التداول في سجل السحب، وأحيانًا لا يظهر إلا بعد مغادرة التحويل لنظامها.
الصق المُعرّف في مستكشف الشبكة التي استخدمتها. لكل شبكة مستكشفها الخاص.
الشبكة
مستكشف شائع
بيتكوين
mempool.space
إيثيريوم
Etherscan
شبكة BNB
BscScan
ترون
Tronscan
سولانا
Solscan
تون
Tonviewer
آخر تحقق: أكتوبر 2026
إذا لم تجد شيئًا في أحد مستكشفات البلوكشين، فجرّب المستكشف الخاص بالشبكة الأخرى التي ربما اخترتها. وإذا ظهر التحويل على شبكة غير متوقعة، فسيحسم ذلك الأمر فورًا.
قراءة صفحة مستكشف البلوكشين، حقلًا بحقل
الحالة
ابحث عن حالات مثل «ناجحة» أو «مؤكدة» أو «فاشلة» أو «تم التراجع عنها»، أو عن حالة تشير إلى أن التحويل لا يزال في قائمة الانتظار. يعني وجود التحويل في قائمة الانتظار أن الشبكة لم تُدرجه بعد في كتلة، بينما تعني حالتا «فاشلة» أو «تم التراجع عنها» أن الأموال لم تتحرك مطلقًا.
التأكيدات
تحسب مستكشفات البلوكشين الكتل المضافة بعد الكتلة التي تتضمن التحويل. ويضيف الكازينو الإيداع إلى رصيدك بعد بلوغ عدد التأكيدات المطلوب لديه، لذا قارن العدد بما يحدده الكازينو.
عنوان المستلِم
تحقّق من أن عنوان الوجهة يطابق عنوان الإيداع الظاهر في حسابك بالكازينو، حرفًا بحرف عند البداية والنهاية. يشير أي اختلاف إلى خطأ في النسخ أو إلى استخدام عنوان قديم.
الرمز وعقده
بالنسبة إلى رموز مثل USDT أو USDC، تعرض الصفحة عقد الرمز. وقد تخفي الأسماء المتشابهة رموزًا مختلفة، مثل USDC الأصلي وUSDC.e المُجسّر، وقد لا يقبل الكازينو إلا أحدهما.
المبلغ والرسوم
قارن المبلغ بالحد الأدنى للكازينو لهذه العملة والشبكة. ويُظهر بند الرسوم أيضًا ما إذا كانت الرسوم المنخفضة قد أبقت التحويل في قائمة الانتظار.
المذكرة أو الوسم
تستخدم شبكات مثل XRP وTON مذكرة أو وسمًا لتحديد الحساب الذي تخصه الدفعة لدى الكازينو. يشرح دليلنا لقواعد وسوم XRP سبب احتمال بقاء الدفعة غير مُطالب بها إذا لم يُرفق بها الوسم.
خمسة احتمالات وما تعنيه
ما الذي يعرضه مستكشف البلوكشين
السبب المحتمل
الخطوة التالية
في قائمة الانتظار منذ وقت طويل
الرسوم المحددة منخفضة جدًا مقارنةً بالطلب الحالي
انتظر، أو سرّع التحويل من المحفظة إذا كان ذلك ممكنًا
فاشلة أو تم التراجع عنها
نفاد الغاز أو حدوث خطأ في العقد
تبقى الأموال في محفظتك بعد خصم الرسوم، لذا أعد الإرسال
تم بنجاح، مع عدد قليل من التأكيدات
الكازينو لا يزال ينتظر بلوغ العدد المطلوب
انتظر حتى يكتمل العدد، ثم حدّث الرصيد
تم بنجاح، على الشبكة الصحيحة، لكن الرصيد لم يتغير
المبلغ أقل من الحد الأدنى، أو المذكرة مفقودة، أو الرمز غير مدعوم
تواصل مع الدعم وأرسل التفاصيل أدناه
تم بنجاح على شبكة أخرى
تم اختيار شبكة خاطئة
تواصل مع الدعم بسرعة، فقد تعتمد إمكانية الاسترداد على المشغّل
آخر تحقق: أكتوبر 2026
غالبًا ما تتيح محافظ بيتكوين خيار الاستبدال برسوم أعلى للتحويلات العالقة، بينما يمكن لمحافظ إيثيريوم إعادة الإرسال باستخدام الرقم التسلسلي نفسه ورسوم أعلى. تتناول مقالتنا عن رسوم الشبكة أسباب تفاوت الرسوم بين الشبكات.
ما يجب إرساله إلى الدعم
بعد أن تشير صفحة مستكشف البلوكشين إلى السبب، تكفي رسالة واحدة عادةً لحل المشكلة. أرفق ما يلي:
مُعرّف المعاملة ورابط إلى صفحة مستكشف البلوكشين
الشبكة التي استخدمتها والعملة أو عقد الرمز
المبلغ والطابع الزمني مع ذكر منطقتك الزمنية
عنوان الإيداع الذي ظهر في حسابك حينها
المذكرة أو الوسم، إذا كانت الشبكة تستخدم أحدهما
يقارن دليلنا السابق عن التحويلات الفاشلة كيفية تعامل الكازينوهات مع الحالات الأكثر تعقيدًا.
الإيداعات في Dexsport
يقبل Dexsport عددًا من الأصول يبلغ 56 عبر 26 شبكة، وتُطبّق حدوده الدنيا على كل عملة وكل شبكة على حدة، وتُربط قيمتها بالدولار الأمريكي. كما يشير مركز المساعدة إلى وجود حدود دنيا منفصلة للإيداعات مباشرةً من محفظة Web3 وللتحويلات إلى المحفظة الداخلية التي تستخدمها الحسابات المسجلة بالبريد الإلكتروني وتلغرام.
تُرسل الشكاوى والنزاعات إلى team@dexsport.io، وتحدد الشروط مهلة عشرة أيام لتقديم مطالبة بعد التسوية. أبلغ عن أي اشتباه في استخدام الحساب دون تصريح خلال 24 ساعة. ويخضع Dexsport لرقابة هيئة أنجوان من خلال مشغّله Dexapp LTD.
الخلاصة
تحوّل مُعرّفات المعاملات الإيداع العالق إلى مجموعة من الحقائق. توضح الحالة ما إذا كان التحويل قد تم، وتبين التأكيدات ما إذا كان ينبغي للكازينو إضافته إلى رصيدك، فيما تكشف حقول العنوان والرمز والمبلغ والمذكرة معظم الأسباب الأخرى.
اقرأ الصفحة قبل مراسلة الدعم، ثم أرسل المُعرّف والشبكة والرمز والمبلغ والوقت والعنوان والمذكرة في رسالة واحدة. وعادةً ما تساعد هذه الرسالة على تسوية الحالة أسرع من أي مراسلات لاحقة.
تحقّق من القوانين في مكان إقامتك، ولا تلعب إلا بعد بلوغ السن القانونية، وتوقّع احتمال تطبيق إجراءات التحقق من الهوية أو مكافحة غسل الأموال. وتشمل المقامرة المسؤولة أيضًا التريث قبل إعادة إرسال الأموال على عجل.
إخلاء مسؤولية: المعلومات الواردة هنا مقدمة لأغراض عامة فقط، ولا تُعد مشورة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية. تتغير قواعد الشبكات وميزات مستكشفات البلوكشين والحدود الدنيا وشروط المنصات، لذا تحقّق من التفاصيل الحالية لدى محفظتك ومستكشف البلوكشين والكازينو قبل اتخاذ أي إجراء. تنطوي ألعاب الكازينو والمراهنات على مخاطر، وتختلف القواعد من بلد إلى آخر، لذا تحقّق من القوانين في مكان إقامتك. يُرجى اللعب بمسؤولية، وفي حدود إمكانياتك، وفقط إذا كنت قد بلغت السن القانونية.